“La IA tiene el potencial de impulsar y desarrollar nuevas y mejores habilidades en los equipos de trabajo para convertirlos en súper equipos; así, estos tienen un marco de acción más amplio para solucionar problemas complejos y hacer de sus empresas organizaciones más resilientes y competitivas”, afirma Gustavo Parés, director de la empresa mexicana especializada en inteligencia artificial, NDS Cognitive Labs.

Cada vez son más los negocios interesados en incorporar la IA entre sus colaboradores, ya que esta herramienta brinda las condiciones necesarias para un desempeño óptimo.

La inteligencia artificial es un complemento para los equipos de trabajo, no un sustituto. Estas herramientas se han diseñado para trabajar en colaboración con los empleados y aumentar sus alcances, mejorar su toma de decisiones, hacer gestión más eficiente del tiempo y recursos. Detectan las áreas susceptibles a mejorar y brindan -a través de la analítica- posibles soluciones.

Los líderes empresariales de TI ya saben que la automatización de un proceso libera recursos y ancho de banda, trasladando las tareas rutinarias de los escritorios de los trabajadores a un algoritmo. Los investigadores ahora sugieren que las ventajas de la IA para la cultura de la empresa pueden filtrarse: un entorno de trabajo con menos repeticiones puede aumentar la productividad, elevando así la satisfacción de los trabajadores y fortaleciendo los equipos.

“Cuando pones IA y funciona, entonces el 79% de esas personas, esas organizaciones, esos equipos, piensan que su moral mejora, y el 78% de las personas piensan que su colaboración mejoró”, dijo Ransbotham. “Ese es un cambio bastante grande”.

La mayoría de las empresas todavía están tratando de llevar su implementación de IA a una etapa madura. Solo el 20 % de las organizaciones se encuentran en los niveles más altos de adopción e implementación de IA, según un informe de Cognizant .

¿Cómo la IA mejora las habilidades del personal?

Mejorar el reclutamiento del nuevo talento. Las herramientas de IA tienen el potencial de analizar la experiencia laboral, aptitudes y actitudes de los candidatos y determinar el porcentaje de compatibilidad con la vacante.

Facilitar la toma de decisiones. Con los datos que recolectan y analizan las herramientas impulsadas por IA, los tomadores de decisiones pueden diseñar nuevas dinámicas para hacer más eficientes y productivos a los equipos.

Apoyar en la capacitación. Algunas empresas usan chatbots para capacitar a sus trabajadores, sobre todo si estos laboran de forma remota.

Mejorar la comunicación entre managers y equipos de trabajo. La IA tiene el poder de transformar cualquier interacción en datos que sirven a las empresas para medir el nivel de satisfacción de los empleados y sus opiniones sobre las áreas a mejorar; permiten que la comunicación fluya de manera eficiente en ambas vías.

Facilitar la gestión de tareas. Existen herramientas de IA que ayudan a gestionar las tareas y mejorar la organización del trabajo. Algunas de éstas se encuentran en la nube y son muy sencillas de utilizar.

Optimización del tiempo y trabajo. Organizar el tiempo y empatar con las necesidades y recursos de las organizaciones es todo un reto.

Bienestar para el trabajo. Según el informe Tendencias Globales en Capital Humano 2021 de Deloitte, para el 80% de las organizaciones a nivel mundial el bienestar de los equipos de trabajo es una prioridad. Por ello, cada vez más organizaciones invierten en ambientes de trabajo saludables que fomenten el trabajo en equipo, la comunicación y el desarrollo profesional de los colaboradores.