INICIO Los CIO están pensando al revés Durante mucho tiempo, los líderes tecnológicos estaban acostumbrados a que otras partes de sus organizaciones les dijeran lo que querían los clientes, incluidos los grupos de estrategia corporativa y los equipos de servicio al cliente. Pero los que tienen visión de futuro ya habían comenzado a conectarse virtualmente o en persona con los propios clientes para obtener información de primera mano...